现在都手机买票了 火车站人工售票窗口是谁在用？

在大家已经熟练操作网络购票的今天，北京西站仍保留了部分人工售票窗口，还有一个很特别的“慢”窗口，为一些“特殊”的人群服务，让时间为跟不上时代脚步的他们，慢下来——

下午四点多，北京西站的售票窗口前三三两两地站着前来买票的旅客。很多年轻人可能想象不到，二十多年前的这一天，这里曾是另外一番景象。

2002年，为了减少旅客排队等候的时间，北京西站首次搭建了春运临时售票处，高峰期临时窗口最多达到170个。一位旅客回忆道：“当年买票那人真是多，当年是买票是那边也在卖，这边也在卖，两边都在卖。”

北京西站售票车间主任金举书回忆道：“那个时候市民可以说是彻夜排队，拿着干粮，带着铺盖卷到咱们窗口排队，我们则是举全站之力来支援所有的售票窗口。”

为了让大家更方便地买票，2011年，12306网站开始试行网络售票，到了2015年春运，网络订票占比高达78%。今年的比例更是超过90%。如今，北京西站的售票厅也是从原来的5个缩减至2个，售票窗口只保留了20个。