中消协公布第三季度投诉热点 新业态下如何维权

原标题：中消协公布第三季度消费投诉热点新业态下消费者如何维权

中国消费者协会11月4日发布投诉情况分析显示，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，为消费者挽回经济损失45559万元。

其中，法律咨询服务机构亟待加强规制、移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦、聚合经营模式管理过于“粗放”、提货卡经营模式屡遭消费者诟病等八大投诉热点备受消费者关注。新业态下消费者如何维权？中消协针对上述问题和乱象，都提出了哪些建议？

移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦

过度推送或套路推送广告不仅达不到预期宣传效果，反而会降低消费者体验和经营者形象。

中消协表示，第三季度消费者反映的移动互联网广告相关问题包括：点击广告自动跳转免密支付。比如一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞，在各类App中植入广告链接，消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费。

此外，还有消费者反映一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景中植入广告，且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面，消费者无法仔细辨别，就通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。

变相强制跳转广告也是消费者反映的主要问题，有的App强制推送广告且无法关闭，或默认手机稍有晃动即为同意点击打开广告链接。