被指擦边营销、偷工减料，卫生巾品牌ABC清空旗舰店

卫生巾品牌ABC近日陷入舆论漩涡。

擦边营销、缺斤短两…ABC陷入舆论漩涡

作为女性用品，ABC卫生巾近日却因“擦边营销”惹怒了女性消费者。有网友称，在ABC美妆旗舰店某社交平台页面中一则卫生巾宣传语措辞具有很强的性暗示。不少网友对此表示强烈不满。蓝鲸记者查询发现，目前该账号下已无相关内容。

除此之外，ABC卫生巾面临更严重的危机则来自于“卫生巾实际长度与标示长度不一”进而引发的一系列舆论事件。

据潇湘晨报报道，近日有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题，其中就包括知名卫生巾品牌ABC。

据红星资本局报道，大部分卫生巾标长与实际测量棉长缺尺10mm—20mm，ABC品牌内吸收层与外包装标明长度之差达到了66mm。据国家标准全文公开系统发布的GB/T 8939-2018卫生巾（护垫）标准显示，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为±4%。

只不过在一片致歉声中，ABC的客服回应格外刺耳。有网友晒出与ABC品牌客服的聊天截图，对方回应称：“接受不了可以不买”，态度恶劣，这也被网友称为“最敷衍的回应”。这个回应也引发了用户的不满，呼吁对ABC产品进行抵制。

ABC清空店铺，称将进行整改

陷入风波后，ABC官方于11月13日发布道歉声明称，感谢广大消费者对ABC的关注和反馈。对于近日网传客服不当回复造成的困扰深感抱歉。声明中称，网传ABC客服的不当言论，系授权经销商店铺客服发言不当，不代表ABC品牌的立场。将对相关经销商进行整改和培训，同时将对产品优化升级，ABC品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级，在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。

但这次致歉消费者却并不买账，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

今日“ABC卫生巾”相关话题再度冲上热搜。

截至目前，经搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，ABC旗舰店已没有产品在售。其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。内容显示：“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司（广东景兴健康护理实业股份有限公司）官方授权店铺。”

女性消费品应正视女性真正的需求

ABC的擦边营销与“缺斤短两”看似两个孤立的事件，但反映出了目前卫生巾品牌重营销而轻产品的现状。

近年来卫生巾品牌纷纷在营销上发力，其中最具代表性的就是各大品牌“星光熠熠”的代言人，从知名女演员到顶流男明星，卫生巾品牌的代言人几乎也成为内娱明星流量风向标。流量明星的站台的确一定程度上增加该品牌在市场上的声量，但企业为此付出的营销成本也不容小觑。

但对于女性消费者而言，品牌卷出花的营销策略看似在“讨好”消费者，但真正的女性需求却在花样繁多的广告与推广中被忽视。

以卫生巾为例，真正起作用的关键部分在于内部吸收棉的长度，如果商家能把解决消费者真实需求摆在业务首位，集体性的“实际长度与标示长度不一”现象就不会出现。

当营销意义>实际需求，“缺斤短两”和“营销翻车”的出现只是时间问题。与其花高价请明星代言，还不如真正正视女性需求，把卫生巾长度做足。

（图片来源：小红书搞笑美女林言）