ABC创始人邓景衡鞠躬道歉：以更高的标准要求自己

文｜李振兴

日前，ABC品牌因旗下卫生巾产品存在“偷工减料”和客服的不当回应而卷入舆论风波。11月21日，ABC品牌创始人邓景衡发布视频向消费者鞠躬道歉，并给出了具体改进措施，要力争成为行业首个实现“国标零负差”的企业，以更高的标准要求自己，服务女性消费者。

此前，网络上流传除卫生巾长度测量表显示，众多国内外知名品牌卫生巾的实际长度低于标注长度。其中，ABC经销商客服的不当回复进一步引发了消费者的不满，致使事件迅速发酵，导致品牌形象受到严重损害。

对此，邓景衡在视频中称，自己不做任何辩解，并再次向公众致歉。

邓景衡提到ABC正在全力改进和迭代产品，并会在今年12月推出改良后的产品，2025年3月实现全线产品“国标零负差”。

邓景衡说：“ABC要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让消费者看到我们的真实行动。”

所谓“国标零负差”，就是根据国家标准GB/T8939-2018，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定为±4%。在此次事件中，ABC卫生巾长度符合国标，但存在负差。

“国标零负差”就意味着ABC未来的产品，全长偏差值是正的，只能长于标准，不会短与标准。当然，长也不能超过4%。

据了解，2023年，中国女性卫生用品市场规模已达703.4亿元，未来这一市场还将持续扩大。随着居民消费水平的提升和对个人卫生护理的关注，“符合国标”已经不能成为企业的挡箭牌，头部品牌更要顺应消费者对品质需求的提升，不断提升产品品质，用高于国标的标准要求自己。

“我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。”邓景衡表示。